Na Mattelle Swim, queremos que sua experiência seja leve e especial do início ao fim. Por
isso, seguimos todas as orientações do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e
prezamos pela transparência.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
• Troca por tamanho, cor ou modelo: até 7 dias após o recebimento ou até 30 dias em
casos de defeito de fabricação.
• Devolução por arrependimento da compra: até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Condições para aceitar a peça
• O produto deve estar sem sinais de uso, odor, lavagem ou alterações.
• Etiquetas e tags originais devem estar afixadas.
• Acompanha a embalagem original e acessórios (se houver).
• Peças íntimas (biquínis e maiôs) só serão aceitas com o protetor higiênico intacto.
3. Custos de envio
• Devolução por arrependimento: frete de devolução pago pela Mattelle Swim.
• Troca por outro tamanho/cor: a Mattelle arca apenas com o frete de retorno da peça, e o
cliente paga o reenvio.
• Defeito de fabricação: todos os custos de frete são pagos pela Mattelle Swim.
4. Opções para o cliente
• Em caso de devolução: estorno do valor pago (na mesma forma de pagamento).
• Em caso de troca: vale-compra ou envio de nova peça, conforme disponibilidade em
estoque.
5. Prazo para reembolso
Até 10 dias úteis após o recebimento e análise da peça devolvida.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail
[email protected] ou via WhatsApp 11 93924-6470 informando o número do pedido.
